客户关系管理研究

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控制风险的措施

  多参考同行业的成功案例经验

    多一点学习别人的经验，就是自己进步的垫脚石。因为实施CRM项目是一项大的工程，对于这项工程的考虑，也许你只有框架的认识，但是，项目失败的可能仅仅是因为某一点细节的失误而导致。

  仔细考虑实施咨询师的实施建议

    并不是所有的实施咨询师都是十分敬业，愿意站在你的立场考虑问题，也有可能不是所有的实施工程师都能完全理解贵公司的业务模式和你们的发展方向，所以作为企业的实施小组成员，你要仔细考虑实施咨询师的每一项实施建议。

  合理设计企业的应用流程

    相对于其它的功能来说，CRM项目中的应用流程是最最重要的了，考虑的宗旨主要有：合理性、可发展性、灵活性和便利性。